ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN A TRAVÉS DE DIFERENTES MEDIOS TECNOLÓGICOS

Teléfono:

·         Teléfonos programados para extensiones de intercomunicación entre las diferentes localidades de una compañía de tal manera que solo se marcaría la extensión.

·         Líneas privadas entre localidades especificas.

                    PBX

·         Música en espera.

·        Programar desvíos de llamadas desde ciertas extensiones

·         Marcación abreviada

·         Mensaje de bienvenida

·         Conferencia entre dos o más personas

·    Aviso mediante un tono que indica que la línea está libre

·    Enrutamiento a la extensión que desea por medio del teclado.

·  Distribuidor automático de congestión de llamadas

·       Contestador automatice

·        Marcado automático.

Internet:

·         Eficiencia  acompañada de reducción de costos.

·         Capacidad de compartir recursos dentro de una empresa tales como la impresora, scáner... entre otros.

·         Suministro de información para estudiantes y profesores para el desarrollo de la formación.

·         Espacio para almacenamiento virtual.

·         Servicio de E-mail

·         Foros. Permite el intercambio de ideas, opiniones, experiencias.

·         Vídeo llamadas.

·         Permite compartir algunos documentos, trabajos o plantillas, informes, noticias, para el desarrollo, Notas entre otras.

Correo electrónico:

·         Chat

·         Videos Audios

·         Información rápida

·         Conexión telefónica.

Fax:

·         Fax modem ya sea interno o externo

·         Trasmisión móvil de datos es veloz, confidencial, confiable y compatible.

·         Software para enviar y recibir fax.

·         Escáner a color.

Telefax:

·         Sistema de correo electrónico, es muy similar a la de los sistemas computarizados para el manejo de mensajes.

Celular:

·         Puntos de atención al cliente

·         Es personalizado

·         Promoción de pago

·         Motivación a los usuarios.